Protección de datos personales
Fuga Contenida recibe únicamente los datos que usted facilita a través del formulario de contacto: nombre, datos de contacto y el mensaje que describe el problema. Estos datos se emplean exclusivamente para gestionar la solicitud de atención y coordinar la visita técnica. No existen cuentas de usuario en el sitio; no se realizan cobros en línea desde la plataforma; no se llevan a cabo envíos masivos ni seguimiento publicitario desde el sitio, y los datos no se ceden para actividades de mercadotecnia. Última actualización: 02/03/2026. Los derechos relacionados con el tratamiento de sus datos están regulados por la Ley N° 29733 y su supervisión corresponde a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
Definiciones
En este documento se definen los términos clave relacionados con el tratamiento de datos personales en Fuga Contenida para que usted conozca cómo y por qué se procesan sus datos.
Datos que recopilamos
Fuga Contenida recibe exclusivamente los datos que usted facilita directamente en el formulario de contacto del sitio para atender su solicitud. No se mantienen bases de datos para fines comerciales ni se realizan envíos masivos.
Datos que usted nos proporciona
A través del formulario de contacto usted facilita información necesaria para que podamos responder y coordinar la prestación del servicio solicitado.
- Nombre y apellidos o razón con la que se identifica usted en el formulario.
- Teléfono y/o dirección de correo electrónico facilitados como medio de contacto.
- Mensaje con la descripción de la avería o consulta, que puede incluir dirección del domicilio cuando usted la proporciona para coordinar una visita.
- Dirección postal completa cuando la incluye en el mensaje para la atención en domicilio.
- Consentimiento expreso marcado en el formulario para el tratamiento de los datos con la finalidad indicada.
- Fecha y hora de envío del mensaje facilitadas por el propio formulario como registro administrativo de la solicitud.
Datos recopilados automáticamente
El sitio no realiza seguimiento automatizado con fines comerciales. No se emplean herramientas de seguimiento publicitario ni de análisis para mercadotecnia.
- No se crean perfiles de comportamiento con fines comerciales.
- No se almacenan identificadores de seguimiento persistentes para publicidad.
- No se registran datos de uso con fines de mercadotecnia.
- No se integran servicios de análisis orientados a publicidad.
- El sitio emplea únicamente mecanismos técnicos mínimos necesarios para el funcionamiento de la página y las comunicaciones puntuales del formulario.
- Cualquier información técnica accesoria se limita a lo imprescindible para la entrega del mensaje y no se utiliza para actividades de mercadeo.
Finalidades del tratamiento
Sus datos se emplean exclusivamente para gestionar su solicitud y para actividades administrativas relacionadas con la prestación del servicio de plomería residencial.
- Responder a la consulta que usted haya formulado mediante el formulario de contacto.
- Coordinar visitas técnicas al domicilio cuando usted facilite la dirección para atención en su hogar.
- Registrar la comunicación para seguimiento interno y control administrativo de la solicitud.
- Gestionar reclamaciones o aclaraciones relacionadas con la prestación del servicio solicitado.
- Atender requisitos legales o administrativos que obliguen a conservar o comunicar determinados datos ante autoridades competentes.
- Tomar medidas razonables para proteger la seguridad de la información relacionada con su solicitud.
- Ejercer y defender derechos en procedimientos administrativos o judiciales derivados de la relación con el solicitante.
- Mantener un registro de comunicaciones por motivos de cumplimiento y trazabilidad interna del servicio.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de sus datos se apoya en bases legales previstas por la normativa aplicable según la finalidad correspondiente.
- Consentimiento del titular: cuando usted facilita sus datos mediante el formulario para ser contactado y atendido.
- Ejecución de medidas precontractuales: para coordinar la prestación del servicio cuando existe la intención de contratar.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley exige la conservación o comunicación de determinados datos.
- Interés legítimo: en la medida necesaria para garantizar la seguridad de las comunicaciones y la defensa de los derechos legales de Fuga Contenida.
Derechos según la Ley N° 29733
Usted cuenta con derechos sobre sus datos personales conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y puede dirigir consultas o reclamaciones ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) si lo considera pertinente.
- Derecho de acceso: solicitar confirmación sobre si se tratan datos personales suyos y obtener copias de los mismos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de cancelación: solicitar la supresión de datos cuando proceda conforme a la normativa.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
- Derecho de portabilidad: solicitar la transmisión de sus datos a otra entidad cuando sea aplicable y técnicamente viable.
- Derecho a revocar el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior a la revocación.
Cookies y tecnologías similares
En el sitio se utilizan únicamente cookies estrictamente necesarias para permitir la navegación y el funcionamiento del formulario de contacto; otras cookies se activan solo con su consentimiento expreso.
Cookies estrictamente necesarias: permiten la transmisión segura de la información del formulario. Cookies opcionales: solo se emplean si el usuario las autoriza expresamente en el banner de cookies.
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Puede gestionar o bloquear las cookies desde las opciones de su navegador y mediante las opciones disponibles en el banner de cookies del sitio.
Política de cookies
Compartir datos con terceros
Fuga Contenida no cede ni comercializa sus datos personales con fines de mercadotecnia. La comunicación de datos, cuando procede, se limita a los casos estrictamente necesarios para la prestación del servicio o por obligación legal.
- Proveedores de servicios de alojamiento y comunicaciones que realizan el almacenamiento técnico del formulario.
- Proveedores técnicos que colaboren en la gestión administrativa cuando ello resulte imprescindible para atender su solicitud.
- Autoridades competentes, en los supuestos en que exista obligación legal de comunicación.
- Asesores legales cuando sea necesario para la defensa de derechos o cumplimiento de obligaciones judiciales.
- No se transfiere información con fines comerciales ni publicitarios a terceros.
- Cualquier compartición se realiza con medidas adecuadas de confidencialidad y solo en la medida estrictamente necesaria.
Conservación de los datos
Los datos derivados de mensajes y comunicaciones se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y para atender obligaciones legales o resolver reclamaciones.
Los mensajes y la información facilitada en el formulario se conservan por un plazo de hasta 2 años desde la última interacción, salvo exigencia legal que imponga otro plazo.
El sitio no mantiene registros automáticos de comportamiento con fines comerciales; cualquier registro técnico necesario se limita a lo imprescindible para la operación del sitio.
Usted puede solicitar la supresión de sus datos; tras verificar la identidad se tramitará la eliminación en un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal de conservación.
Seguridad de los datos
Fuga Contenida aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Estas medidas se revisan periódicamente para mantener la seguridad acorde con la naturaleza de los datos tratados.
- Transmisión segura mediante cifrado en las conexiones al sitio (protocolo seguro de transporte).
- Accesos restringidos y controlados al personal autorizado para el tratamiento de las solicitudes.
- Copias de seguridad periódicas y medidas de protección operativa de los sistemas que alojan los datos.
Ejercicio de derechos
Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad o revocación del consentimiento, envíe su solicitud a través del formulario de contacto indicando claramente el derecho que desea ejercer y los datos necesarios para su identificación. También puede dirigir una comunicación por correo postal a la dirección que aparece más abajo indicando «Asunto: Protección de datos».
Tramitaremos su solicitud en un plazo máximo de 30 días calendario desde la recepción de la petición y la verificación de identidad, salvo imposibilidad justificada.
Datos de menores
El sitio no está orientado a la recopilación de datos de menores. Si se detecta que se han proporcionado datos de menores sin la autorización correspondiente, se procederá a su eliminación cuando proceda y en la medida de lo posible.
Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Fuga Contenida no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios externos.
Cambios en esta política
Esta política fue actualizada por última vez el 02/03/2026. Las modificaciones futuras se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.
Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos puede utilizar el formulario de contacto en Fuga Contenida o comunicarse por correo postal a: Jirón Sebastián Barranca 1260, La Victoria Lima, 15018, Perú. Para asuntos urgentes puede llamar al +51964421353. En el asunto indique "Protección de datos".