1. Solicitud y coordinación
La etapa inicial consiste en la recepción de su solicitud y la coordinación de una visita técnica. Durante la llamada o mensaje recogemos información básica sobre la ubicación del problema y la accesibilidad del área a intervenir para programar la inspección en horario acorde a nuestra disponibilidad.
La coordinación permite preparar la visita con las herramientas apropiadas y listar posibles materiales que puedan requerirse, sin comprometer una decisión sobre el reemplazo de piezas hasta completar la inspección.
2. Inspección y diagnóstico en sitio
En la inspección presencial verificamos visualmente instalaciones, probamos puntos de agua y desagüe cuando es posible, y buscamos el origen de la falla en tuberías, conexiones y accesorios. Esta evaluación técnica identifica si la causa es localizable desde el punto de acceso o si requiere apertura o pruebas adicionales.
- Revisión de conexiones visibles y llaves de paso
- Comprobación de evacuación y detección de desatoros
- Detección de pérdidas en caños y piezas de grifería
El diagnóstico se comunica de manera clara, indicando las acciones recomendadas, las piezas implicadas y las pruebas necesarias para confirmar la reparación eficiente.
3. Propuesta técnica y autorización
Tras la inspección entregamos una propuesta técnica que describe el trabajo a realizar y las intervenciones necesarias. La propuesta distingue entre reparaciones que implican ajuste y las que requieren reemplazo de componentes.
No cambiamos piezas por defecto: confirmamos la causa antes de sustituir.
Se solicita su autorización para proceder; en función del alcance, informamos sobre la necesidad de preparar repuestos y el tiempo estimado de intervención, siempre sujeto a lo detectado al iniciar la reparación.
4. Ejecución de la reparación
La ejecución se realiza sobre la base del diagnóstico y la propuesta aprobada. Nuestros especialistas realizan las maniobras necesarias para reparar fugas, retirar obstrucciones, reemplazar grifería o ajustar mecanismos de inodoros, procurando mínima afectación a acabados y tuberías adyacentes.
Durante la intervención se documentan los trabajos principales y, cuando procede, se realiza limpieza del área de trabajo antes de la prueba final.
Materiales y piezas
Empleamos materiales compatibles con la instalación en su domicilio. Si se requiere una pieza específica que esté fuera de existencias, informamos al cliente y procedemos tan pronto como esté disponible.
5. Prueba final y entrega
Al concluir la intervención ejecutamos pruebas con agua para comprobar estanqueidad y correcta evacuación del sistema. Se verifican las conexiones reparadas y el funcionamiento de llaves y mecanismos reemplazados.
Entregamos al cliente indicaciones sobre las pruebas realizadas y las observaciones detectadas, así como recomendaciones para el uso y mantenimiento inmediato.
6. Recomendaciones y cierre
Tras la entrega damos recomendaciones prácticas para reducir el riesgo de nuevas incidencias: cuidados en el uso de grifería, limpieza preventiva de desagües y revisión periódica de conexiones visibles. También informamos sobre señales tempranas que requieren nueva revisión.
- Inspección detallada: nuestros especialistas revisan la instalación afectada para identificar el origen de la falla antes de proponer recambios. Analizamos tuberías, conexiones visibles y llaves de paso, y documentamos las causas reales de la pérdida o del mal funcionamiento.
- Diagnóstico y explicación: le explicamos con claridad qué está fallando, por qué ocurre y qué opciones de reparación son apropiadas. Esta explicación incluye riesgos de dejar la avería sin atención y el coste aproximado de la intervención, siempre con transparencia.
- Ejecución y verificación: realizamos la reparación o el reemplazo necesario y, al finalizar, probamos la instalación con agua para comprobar su correcto funcionamiento y que no queden fugas ni obstrucciones residuales.
En cada intervención priorizamos conservar componentes cuando su condición lo permite; solo proponemos cambio de piezas cuando la inspección demuestra que son la causa del problema o cuando su fallo afecta la seguridad y el desempeño del sistema. Nuestro enfoque minimiza intervenciones innecesarias y permite decisiones técnicas fundamentadas.
Qué no compromete nuestro servicio
Al contratar servicio con Fuga Contenida usted recibe un informe técnico breve al término del trabajo: descripción del problema detectado, tareas realizadas y recomendaciones para evitar recurrencias. La comprobación final se realiza siempre con agua y, si corresponde, se deja la zona limpia y disponible para uso doméstico.
No prometemos plazos concretos de entrega por adelantado sin evaluación in situ; los tiempos precisos se definen después del diagnóstico. Tampoco ofrecemos servicios que requieran gestión administrativa o legal en su nombre, ni financiación de reparaciones: nuestra labor se limita a diagnóstico, reparación y verificación técnica.
Solicite diagnóstico
Solicite una visita para diagnóstico y presupuesto. Respondemos a su consulta técnica para coordinar la inspección en su domicilio en Lima.